工作计划不到，再召开一个会议；制度执行不力，再下发一套制度。当你感觉束手无策，抱怨各层次人员素质差、效率低时，他们也在同样感受着：刚刚学会了，又说不对了；刚说不变了，又来文件了。
你懂得管理吗？管理是计划、执行、检查和改进。计划的是目标和行动方案，涉及到企业的战略、愿景、使命；执行，涉及到职能分配、流程打造；检查以保证执行过程符合计划，涉及绩效管理；最后，管理就是决策，通过实施改进提高企业绩效。
管理的过程是以人为核心的，进行的是沟通、协调等的一系列活动，需要考虑人的需求，研究人的行为，采取激励措施；管理需要对信息、技术等资源进行处置。这些，需要管理者掌握一定的管理理论和方法。
