请您确认以下几个问题：
1设备没越狱。
2、更新的途径是官方正规途径
3、之前是通过非官方途径获得一些钻石或道具，

我的之前买了上限八心的还有魔法药水道具都没了

我的也是 之前通关送的道具一直都没舍得用 居然全都不见了

今天更新後道具都沒有了

今天更新以后，道具都没有了，我同事也出现这种情况，我们的设备都没有越狱。还有一个情况我想问的是，开通无关地图需要玩45关夏日关卡，可是我的夏日关卡都玩到165关了，为什么不行呢？

道具、钻石、和收集品全没了！！！我好不容易才收集齐的！手机没越狱，从没刷过钻石道具
UID：3682043
这次要是追不回来就删游戏了，打击太大了！

更新后什么道具什么都没了！没越狱，系统自动更新的，除了关卡没变，其它什么都没有了！！！

我的关卡道具都没了

玩完了255关，更新之后道具没了，手机没越狱，游戏和更新都是在app store下载的，没有非官方途径获取道具，UID：5731378，麻烦处理一下，辛辛苦苦攒的都没用，另外我玩的时候不会出收集品，从来没有，玩到255了

IOS的，ID7164389，手机没有越狱，正常兑换通道兑换了300钻石，到时不当心删除游戏，重新下载后，进度更新了，到时钻石没有了，怎么办？

玩到400多关，今天雪宝的道具还有雪球什么突然清空了，怎么看自己的ID

为什么没得同步数据

我都遇到相同问题，把游戏删了重装，再更新进度，有出现一部分工具啦，原来有沙漏、雪球、魔力剂好多，现在刷新只有魔力剂，数量跟之前少一半，好过没有。

IOS UID 5805401 没有买过道具 一直靠好友送冰霜币换一两个小道具，希望可以找回我的道具和收集物 真的不想重玩之前的关卡 都是痛苦的回忆啊