我买的电脑不到一个月键就掉了一个,平时工作我买了一个键盘,从来不用笔记本的键,去通州梨园维修点维修,维修人员看了说能装上,用镊子弄了10多分钟,告诉我是人为损坏的,齿折了装不了了,给我弄半天了说装不了,就是工作人员给我把齿弄折的。我说我刚买不到一个月键就掉了,为什么不给我修,人家老是一句话,人为的!我说那你们什么是保修范围,维修人员告诉我,他说是人为的就是认为的,他说不是人为的就不是人为的。也就是说保修不保修全凭你们一句话!我打客服电话一直打不进去,都是语音!戴尔这就是你们的服务是吗?你们到底保修什么?