我在途牛网 签了12日出游的合同，7日自己临时有事无法在规定时间出游，现在要求解除合同，途牛网客服说解除要扣除50%费用，合同上的正文和补充协议有冲突，当时签合同时未注意到下图的补充协议，也未被告知，现在我是按50%赔还是20%赔呀
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