当我第一次知道要处理春节期间送货延迟问题的时候，其实我是拒绝的，因为我觉得不能说你让我处理我就马上处理，第一我要先了解一下，我不愿意说，送货师傅以及送货的时候还加很多艰辛的描述，在万家团圆的时候，值班的送货师傅还在一家一家的，duang~duang~送货，结果吧友一定会骂我，丫的劳资货延期了！几天都没有发出来！根本没有收到！这证明我的处理结果难以说服吧友。
后来经过沟通了解，查看吧友帖子订单号等方式，知道延迟送货情况分为两种：第一种是很多第三方的店铺依靠申通，中通，韵达等快递送货，而这些快递公司早在过年前已经不送货了，导致吧友延期收货；第二点是自营方面，过年期间，人之常情都是与家人团圆，只有一些牺牲小我完成大你的值班送货师傅还在春节期间加班加点配送商品，由于人数少了，货却多了，然后就忙不过来了，导致吧友们收货延迟了。
没有任何夸张炒作的成分，那我就处理了几天，这几天下来之后，我觉得情况好转了一些，好多地方确实已经恢复正常送货，现在呢，我每天都在处理，我让我的同事也跟着一起处理，来来来！大家试着沟通处理，我跟我领导讲，“处理的时候就要沟通了解，了解完以后，完结的送货和售后问题就是我处理的那个送货和售后问题，不需要任何的实况数据来印证。”我要给吧友们看到，我了解沟通后的送货和售后问题就是这么处理的，你们要是来处理这些问题，也是这样子！
