楼主有正确安装完整的iTunes么？请尝试卸载iTunes后重新安装一次。
您好，请按顺序将iTunes的各组件卸载
卸载顺序
1）、iTunes
2）、Apple Software Update
3）、Bonjour
4）、Apple Mobile Device Support
5）、Apple Application Support（32-bit）
6）、Apple Application Support（64-bit）
完全卸载完毕iTunes及其组件后，请重启电脑再重新安装一次最新版的iTunes后在进行软件安装。
