【意见建议】关于淘宝宁美国度店客服的一点看法

下单前，客服MM的态度那是相当的不错，有问必答，在忙也会抽空回你话。下单后，任你三寸不烂之舌，客服就是惜字如金。
我从早上8点就咨询客服，除了第一次有个系统自动回复外，到10点为止，我每隔半小时问一次，都石沉大海，鸟无音讯，今天还没到双11啊，在说了，双11不是应该有预案么？