691错误可能故障：
　1、用户数据绑定错误：为了承载新业务的运行，保障用户帐号的安全，宽带运营商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游)。如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
　　2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。
　　3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
　　当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。