亲，这个是双清的步骤，请您参考一下，在关机状态下，长按“音量上键”和“开关机键”的组合按键，振动一次后放开按键，即可进入recovery模式。通过音量键调节上下，用电源键确认，选择wipe data/factory reset，然后选择delete all user data，操作完成后，手机会回到recovery设置界面，选择reboot system now 重启手机！此操作会清除手机数据！欢迎使用手机内置的中兴客服APP，服务网点查询、维修进度查询、预约服务、寄修服务、真伪检测，无论何时何地，服务触手可及！祝您生活愉快！
