看了那么多关于韵达的一些问题，不管是投诉快递员的还是网点的等等，非常抱歉，带给您不便了。
But … …
现在想说的只是针对来电人拨打95546的问题。
首先拨打95546你能知道的就是快件的一个跟踪记录和对相关问题进行的一个投诉，那么什么是跟踪记录呢？就是指该件从始发网点开始到已知地点的一个流程，当然，要是该件中途有什么问题的的，只要有记录，也是可以看到的，也就是说客服是根据已知的记录告知来电人情况的，（敲黑板）客服能告知到来电人的只有已知信息 已知信息 已知信息
看不到的怎么告诉你？还有一定要立刻马上在线解决的，就说了一个客服，能有的权限是有多大？
要是马上可以解决来电人的问题，何必和你耗着。你要知道，客服才是最想解决你问题的人。
所以那些要求必须马上现在立刻解决的，客服也很无奈啊。
就算来电要求转接领导什么的，看到的信息也是一样的啊，没差的好吗？
领导也不可能直接越级处理问题啊，或者是说领导给你送过来吧。
针对来电要求理赔的，亲们，我们主要是查件和投诉啊，知道你着急，可客服也是如实记录后反馈到相应的部门进行处理啊，当有结果后，客服才能根据看到的信息告知到来电人。并不是不想处理问题。
还有必须要更改地址的，亲，95546是无法更改地址的，退回件也是一样的，请联系发件人和发件网点处理好吗？
这边在解释那边完全不听，还说不处理就投诉客服人员，跟着就挂电话
更甚者要求客服立刻将快件送过去。。。。或者是要求客服立刻把赔付款打到自己的账号上。。。。
收不到钱不挂机。
这里也不想敲黑板再说一次了，当你们拨打95546的时候，请明白一点，请不要为难客服人员，客户生气能理解，但是请不要对客服人员进行辱骂好吗？
再来就是没有单号的，客服是根据单号查询到相关信息的，你不提供单号，怎么给你处理啊，那么有些人就说了，单号是你们没给我，所以你现在就必须处理，那么针对这种情况，麻烦配合一下客服人员提供正确的信息，比如说，你是怎么下单的，电话？APP？还是路上看到韵达就寄出去了。除了第三种，客服都会转接到对应的部门处理。
不是说一个电话号码就可以查到所有信息的。
查到了会被说不保护客户隐私，查不到又说你们居然这个都查不到。。。。
正所谓隔行如隔山，对于来电人投诉的问题，客服都是认真在记录并反馈的，别说什么反馈没用，上面已经说了，需要核实后告知来电人结果的，如果时间久了，肯定是会为你加急催促的，或是正在处理中，就算客户不说客服也会自觉催促的。
所以，你并不知道客服的工作内容，还无理取闹，认为每一个客服都要为你专属服务，呵呵哒
每一个客服所做的都是按照公司要求和标准来执行的，一味的为难，真的好吗？
特别是那种很多单号的客户，如果不愿意在官网查询，没问题，可是居然专挑下班时间打电话来，这个也没什么，关键是说我知道你们的下班时间，我就是要这个时间打电话过来，你不处理我就不要你下班，中途还偶尔会说客服人员速度慢，这是需要核实信息的亲，不是填上单号就可以了，好吗。好，终于处理完了吧，直接挂机，不是一定要你说谢谢，至少听客服把话说完吧，你挂机了，第二天又投诉该客服没处理好。。。。
其实来电人投诉的任何情况，客服都会如实反馈的，不管是什么情况，都一样，特别要是某位客服人员态度问题的话，公司对其的处理也是有相应标准执行的，并不是不作为，当然这是指来电人投诉95546客服问题，如果是网点或者派件员的话，核实后是会回复的，好吧
诸如此类的问题，还有很多，也不一一例举了
唉。。。。说了那么多，我也只是阐述一下事实而已，特别是有些刚出来工作的小妹纸们，被某些客户骂的哭的不要不要的，你可以发脾气，但是请不要人身攻击，客服都是在完成自己在业务范围内的工作，你逼他，骂他也无济于事啊，要是有什么不清楚的，可以留言，我会一一回复的。当然如果是查询快件情况也可留言。
如若回复不及时，估计是正在忙着，请稍等，谢谢
祝您生活愉快，谢谢！！
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现在想说的只是针对来电人拨打95546的问题。
首先拨打95546你能知道的就是快件的一个跟踪记录和对相关问题进行的一个投诉，那么什么是跟踪记录呢？就是指该件从始发网点开始到已知地点的一个流程，当然，要是该件中途有什么问题的的，只要有记录，也是可以看到的，也就是说客服是根据已知的记录告知来电人情况的，（敲黑板）客服能告知到来电人的只有已知信息 已知信息 已知信息
看不到的怎么告诉你？还有一定要立刻马上在线解决的，就说了一个客服，能有的权限是有多大？
要是马上可以解决来电人的问题，何必和你耗着。你要知道，客服才是最想解决你问题的人。
所以那些要求必须马上现在立刻解决的，客服也很无奈啊。
就算来电要求转接领导什么的，看到的信息也是一样的啊，没差的好吗？
领导也不可能直接越级处理问题啊，或者是说领导给你送过来吧。
针对来电要求理赔的，亲们，我们主要是查件和投诉啊，知道你着急，可客服也是如实记录后反馈到相应的部门进行处理啊，当有结果后，客服才能根据看到的信息告知到来电人。并不是不想处理问题。
还有必须要更改地址的，亲，95546是无法更改地址的，退回件也是一样的，请联系发件人和发件网点处理好吗？
这边在解释那边完全不听，还说不处理就投诉客服人员，跟着就挂电话
更甚者要求客服立刻将快件送过去。。。。或者是要求客服立刻把赔付款打到自己的账号上。。。。
收不到钱不挂机。
这里也不想敲黑板再说一次了，当你们拨打95546的时候，请明白一点，请不要为难客服人员，客户生气能理解，但是请不要对客服人员进行辱骂好吗？
再来就是没有单号的，客服是根据单号查询到相关信息的，你不提供单号，怎么给你处理啊，那么有些人就说了，单号是你们没给我，所以你现在就必须处理，那么针对这种情况，麻烦配合一下客服人员提供正确的信息，比如说，你是怎么下单的，电话？APP？还是路上看到韵达就寄出去了。除了第三种，客服都会转接到对应的部门处理。
不是说一个电话号码就可以查到所有信息的。
查到了会被说不保护客户隐私，查不到又说你们居然这个都查不到。。。。
正所谓隔行如隔山，对于来电人投诉的问题，客服都是认真在记录并反馈的，别说什么反馈没用，上面已经说了，需要核实后告知来电人结果的，如果时间久了，肯定是会为你加急催促的，或是正在处理中，就算客户不说客服也会自觉催促的。
所以，你并不知道客服的工作内容，还无理取闹，认为每一个客服都要为你专属服务，呵呵哒
每一个客服所做的都是按照公司要求和标准来执行的，一味的为难，真的好吗？
特别是那种很多单号的客户，如果不愿意在官网查询，没问题，可是居然专挑下班时间打电话来，这个也没什么，关键是说我知道你们的下班时间，我就是要这个时间打电话过来，你不处理我就不要你下班，中途还偶尔会说客服人员速度慢，这是需要核实信息的亲，不是填上单号就可以了，好吗。好，终于处理完了吧，直接挂机，不是一定要你说谢谢，至少听客服把话说完吧，你挂机了，第二天又投诉该客服没处理好。。。。
其实来电人投诉的任何情况，客服都会如实反馈的，不管是什么情况，都一样，特别要是某位客服人员态度问题的话，公司对其的处理也是有相应标准执行的，并不是不作为，当然这是指来电人投诉95546客服问题，如果是网点或者派件员的话，核实后是会回复的，好吧
诸如此类的问题，还有很多，也不一一例举了
唉。。。。说了那么多，我也只是阐述一下事实而已，特别是有些刚出来工作的小妹纸们，被某些客户骂的哭的不要不要的，你可以发脾气，但是请不要人身攻击，客服都是在完成自己在业务范围内的工作，你逼他，骂他也无济于事啊，要是有什么不清楚的，可以留言，我会一一回复的。当然如果是查询快件情况也可留言。
如若回复不及时，估计是正在忙着，请稍等，谢谢
祝您生活愉快，谢谢！！
