这是翻船了吗？

昨天收到的Z7-KP7EC，正常开机使用，转移了一下资料，装了几个办公软件。
没想到今天再一开机就成这样了，只看到鲁大师的图标和鼠标，其他啥也没有。
不是我吐槽，天猫咨询售后，居然一直都是机器猫回复。
只好过来这里请教一下各位大佬。