谨以此帖提醒广大米粉,修机器或者检测机器的时候,请尽量亲自看着,小米的维修基本都是外包的,黑心窝点太多,小病大修,偷换零件,简直丧尽天良。
原帖发在小米的论坛上,已经被删了,呵呵~~
一直等客服应答,没任何消息,一看论坛,原帖已经被删了。。
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我不想说小米的机器质量和品控本身的问题,我说下这一周来遇到的怪事折腾事吧。
首先手机在今年1月份,手机屏幕花屏,官方售后换了个屏幕,之后一直“正常“在使用。
然后上周无意中在点了下指南针,发现指南针没校准,然后就疯狂的校准,不断的在网上找帖子方法,折腾了两天还是不行,64663看过传感器,磁感应器数值不动,然后觉得八九不离十硬件坏了,就在小米商城中点了下退换修,发现手机马上要过保了,然后申请了预约维修,选择的维修点是上海闵行的新凌子站,官方维修点。
维修过程也是比较曲折离奇,售后说感应器是坏了,要换主板,OK,换主板,然后开的上海公交卡肯定是没了,理解。换好以后,维修点说结不了单子,然后手机不能拿走,我就奇怪了,为什么手机修好了,结不了单,问什么原因也说不知道,说反馈给小米官方。没办法啊,等吧。我是周六早上修的,然后说周一肯定可以拿机器,等到周一,说还是没客服没反馈,还是拿不了。然后没办法,我就打客服问什么情况,客服也说不知道,让我问售后。。。踢皮球踢了一天,周二下午终于维修点打电话说可以了,让我去拿机器。 终于拿到了,一看指南针没问题了,一看IMEI,串号也变了,奇怪的是给我的维修单上没有写更换以后的IMEI,但是跟以前的不一样了,的确是换了主板,没问题,回家了。。。
周二拿到机器,用了两天我没在看指南针了,等到周五,拿出手机地图导航,发现,发现无论手机怎么转,方向不动了,不动了。。轻车熟路,打开指南针,果然,指南坏了,不动了,64663检测传感器,好家伙:加速度计不动了,陀螺仪不动了,磁感应器不动了! 比上次还严重!!
受不了,联系网上的客服,跟客服反映,经过两次更换大的零件(屏幕,主板),现在没两天有出问题了,我要求换机,因为这个时候跟最早的保修来说以及过一年了,但是我换的主板还是有3个月的保修的,这种情况我肯定要求换机啊,网上客户说帮我反馈。接着我打4001005678,跟他说明保修时间以及维修历史,他说这种情况是可以换机的。然后让我去售后检测,开检测问题单据,说后面有客服联系我如何操作换机。
今天我再次去到 上海闵行的新凌子站,官方维修点 , 让他们帮我检测问题,然后出问题单子给我。 然后我就在等, 等了近两个小时,手机拿出来了,跟我说没问题, 说是miui 10 系统的问题, 给我系统降到 miui 9 了, 我总觉得不对劲,但是自己64663检测了一下, 传感器都正常了,只能回来了。。。
回来后,问题来了: 我第一次换主板回来后重新有开了上海公交卡冲了钱, 我登录了小米钱包以后,发现公交卡没了,没了!!! 我不理解,只有换主板才会没有啊, 马上 *#06#, 串号出来了, 这串号根本不是我第一次换过的主板编号啊!!! 我懵了, 第一反应是: 小米官方联合售后维修点, 偷偷更换问题主板,掩盖有出问题的事实,钻法律法规的漏洞,达到避免换新机的目的。 因为他们偷偷换了主板,问题修好了,就不存在问题了,也就没法要求换机了。。。
然后我打电话找维修点, 问他们要换主板以后的记录,然后加微信,给我发了记录过来,我猛然发现,在维修记录里面记录的 更换的主板以后的新的IMEI串号,是我现在手上的的串号!! 但是我昨天,甚至是今天早上手机交给他们之前的手机串号根本不是这个啊!!
我很生气,打客服电话,找客服反映,找维修点,没任何用。。。都不承认换过主板,因为现在系统里面记录的IMEI跟我手上的IMEI是一样的。。 我怎么办???维修点说,没换过,降级串号不会变,只可能会消失,系统单子里面的号码跟你现在的一样啊,他们没换过了;客服说系统查到的记录里面的IMEI是xxx,你现在这个也是xxxx,没问题啊,小米金融说,公交卡为什么没了,他也不知道。。。
你永远叫不醒一个装睡的人就是这样, 现在主板被他们换了,我有不能找到上次的主板来证明自己,他们现在说没换就没换!永远轮不到你换机的机会,给你检测下,就偷偷换主板换好了。。。
投诉无门啊!!!
原帖发在小米的论坛上,已经被删了,呵呵~~
一直等客服应答,没任何消息,一看论坛,原帖已经被删了。。
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我不想说小米的机器质量和品控本身的问题,我说下这一周来遇到的怪事折腾事吧。
首先手机在今年1月份,手机屏幕花屏,官方售后换了个屏幕,之后一直“正常“在使用。
然后上周无意中在点了下指南针,发现指南针没校准,然后就疯狂的校准,不断的在网上找帖子方法,折腾了两天还是不行,64663看过传感器,磁感应器数值不动,然后觉得八九不离十硬件坏了,就在小米商城中点了下退换修,发现手机马上要过保了,然后申请了预约维修,选择的维修点是上海闵行的新凌子站,官方维修点。
维修过程也是比较曲折离奇,售后说感应器是坏了,要换主板,OK,换主板,然后开的上海公交卡肯定是没了,理解。换好以后,维修点说结不了单子,然后手机不能拿走,我就奇怪了,为什么手机修好了,结不了单,问什么原因也说不知道,说反馈给小米官方。没办法啊,等吧。我是周六早上修的,然后说周一肯定可以拿机器,等到周一,说还是没客服没反馈,还是拿不了。然后没办法,我就打客服问什么情况,客服也说不知道,让我问售后。。。踢皮球踢了一天,周二下午终于维修点打电话说可以了,让我去拿机器。 终于拿到了,一看指南针没问题了,一看IMEI,串号也变了,奇怪的是给我的维修单上没有写更换以后的IMEI,但是跟以前的不一样了,的确是换了主板,没问题,回家了。。。
周二拿到机器,用了两天我没在看指南针了,等到周五,拿出手机地图导航,发现,发现无论手机怎么转,方向不动了,不动了。。轻车熟路,打开指南针,果然,指南坏了,不动了,64663检测传感器,好家伙:加速度计不动了,陀螺仪不动了,磁感应器不动了! 比上次还严重!!
受不了,联系网上的客服,跟客服反映,经过两次更换大的零件(屏幕,主板),现在没两天有出问题了,我要求换机,因为这个时候跟最早的保修来说以及过一年了,但是我换的主板还是有3个月的保修的,这种情况我肯定要求换机啊,网上客户说帮我反馈。接着我打4001005678,跟他说明保修时间以及维修历史,他说这种情况是可以换机的。然后让我去售后检测,开检测问题单据,说后面有客服联系我如何操作换机。
今天我再次去到 上海闵行的新凌子站,官方维修点 , 让他们帮我检测问题,然后出问题单子给我。 然后我就在等, 等了近两个小时,手机拿出来了,跟我说没问题, 说是miui 10 系统的问题, 给我系统降到 miui 9 了, 我总觉得不对劲,但是自己64663检测了一下, 传感器都正常了,只能回来了。。。
回来后,问题来了: 我第一次换主板回来后重新有开了上海公交卡冲了钱, 我登录了小米钱包以后,发现公交卡没了,没了!!! 我不理解,只有换主板才会没有啊, 马上 *#06#, 串号出来了, 这串号根本不是我第一次换过的主板编号啊!!! 我懵了, 第一反应是: 小米官方联合售后维修点, 偷偷更换问题主板,掩盖有出问题的事实,钻法律法规的漏洞,达到避免换新机的目的。 因为他们偷偷换了主板,问题修好了,就不存在问题了,也就没法要求换机了。。。
然后我打电话找维修点, 问他们要换主板以后的记录,然后加微信,给我发了记录过来,我猛然发现,在维修记录里面记录的 更换的主板以后的新的IMEI串号,是我现在手上的的串号!! 但是我昨天,甚至是今天早上手机交给他们之前的手机串号根本不是这个啊!!
我很生气,打客服电话,找客服反映,找维修点,没任何用。。。都不承认换过主板,因为现在系统里面记录的IMEI跟我手上的IMEI是一样的。。 我怎么办???维修点说,没换过,降级串号不会变,只可能会消失,系统单子里面的号码跟你现在的一样啊,他们没换过了;客服说系统查到的记录里面的IMEI是xxx,你现在这个也是xxxx,没问题啊,小米金融说,公交卡为什么没了,他也不知道。。。
你永远叫不醒一个装睡的人就是这样, 现在主板被他们换了,我有不能找到上次的主板来证明自己,他们现在说没换就没换!永远轮不到你换机的机会,给你检测下,就偷偷换主板换好了。。。
投诉无门啊!!!