去年12月，我的三星s10+因为屏幕碎了，有碎屏险，所以在三星成都市双流区的官方售后花500块钱换了屏幕，(这家售后店是在官网查询并拨打三星客服电话确认过的地址，但实际上过去以后发现更像是一家大卖场，有华为，三星，苹果等等各个手机品牌的手机都在这里卖，而且也是好几个手机维修的售后，实际上，售后的维修区的面积只有十来平米左右）然而这只是开始，紧接着，噩梦就开始了。换完屏幕回去以后过了几天，发现屏幕按着会发出巨大的啪嗒啪嗒的声音，就是屏幕和屏幕下有胶没有干粘着的的感觉。这一点非常烦人，只要稍微用力，按屏幕的左半部分都会发出这样的声音，于是我找到了换屏的那家店，要求处理。他们说他们的说法非常搞笑，说一是因为天气太冷胶没有化开开导致的，二是因为我的陶瓷盖板散热快导致里面太冷，胶没有化开，但是我的家里28度左右，怎么能算冷呢？还有陶瓷比玻璃导热快吗？难道不是陶瓷的保温性更好吗？然后他说屏幕压一压就好了，于是他们把手机拿过去压屏。大概等了一个小时以后，屏幕要好了，我试了一下，确实几乎没有什么异响了。然后我就把手机拿走回家回去了，然而好景没有过几天，屏幕又开始响了，而且更严重一些了，然后我又把手机拿到他们那里，他们还是同样的说辞，然后又压了一遍。但是这次压完以后确实当时是没有异响，但过了几天，按屏幕的异响，又出现了。但是这时候已经来不及再找他了，因为我没有时间去修了，因为放假要回家了，家在北方。然后我就找到了三星的先生客服，他们给出的回复是，让我再去那个那家成都的售后重新打一遍胶。或者是申请线上寄修服务。但是此时线上寄修的服务在1月19号就停止了，已经没法使用线上服务了。所以我就一直等，等到了今天2月9号线上寄修终于开通了。但是今天登录官网，发现线上寄修服务根本就用不了。可以填，但是填了是没法提交的。所以从我换屏幕到现在已经快两个月了，三星采取的服务策略就是一直拖，直到拖到我的手机过保为止。还好我的保修还有几个月，不然的话直接就过保了，写了这么多，我就是想让大家看清现在三星中国售后的一个服务质量，三星S20马上要出来了，该买的还会买.但如果你能看到这个文章，也许会给你一些参考。当然，我并不是说三星所有的售后服务都是这样，也许有服务好的，但是我保证我遇到的服务确实是这样的，不要来跟我杠。我没说三星的售后100%不好，希望能给还没有买三星手机的人一个参考，为什么三星今天在中国的份额1%不到？可能主要原因就是和其他国家消费者的区别对待吧！