X9S恢复不了出厂设置是什么情况？？？

X9S 下了 2.1.36的固件 发现HDR转不了SDR 就想恢复出厂，再更新到2.1.28版本。结果操作了几次 盒子里什么都清空了 就是版本还是2,1，36 晕死。 好了 现在盒子更新海报什么的都慢的要死 感觉不正常了。 吧里 有大大知道怎么解决的吗？？谢谢