狗舍名：欣阁名犬舍，隶属于上海辉熠宠物用品有限公司
先说下自己情况
家里养了4只猫，因为要去外地发展，想着有一个新的开始，于是决定养一只狗从此过上猫狗双全的日子。
选好了萨摩耶，然后上了百度...没想到这是噩梦的开始....
6.29
百度到这家犬舍，加上了微信，店家语气还蛮和善，按咱们要求发了三只萨摩耶，大概长这样（另外两只我就不发了，就发咱自己选中的）。


很可爱吧！！！
我们也觉得很可爱，然后因为自己养猫，经常听到有人说星期猫星期狗之类的，就问了一下疫苗
以及犬瘟细小冠状的处理方式，他们是这么说的。

我寻思诶嘿，好像还挺正规的，然后礼貌问价，要价4500，咱们还到了3666，我不知道狗狗分级是怎么分的，但是他们有自己的一套说辞，并且表示这个是P级的，他们的分级照片我等下发上来。
然后接到狗之后长这样：

感觉....不太一样？？？？
当时也没想那么多，加上奶狗也挺可爱的就寻思着带去医院检查检查，没问题的话就抱回家养着了。
去了医院，检查犬瘟细小冠状及血常规，没错我中奖了，犬瘟阳性，血常规检测结果表示营养不良。

懵了。。。
然后打电话问他怎么处理，因为先前说话还挺和善所以没怎么放在心上，想着他承诺了包赔换那咱们就出个运费换只狗狗呗。然后他知道有犬瘟也表示很惊讶（不知道是不是装的），然后就说你稍等一下，我联系我们售后看怎么处理。
等了大概10来分钟，他把售后电话给我发过来了，说让我们自己联系售后处理问题，打过去....没人接，又打过去...又没人接，打了大概三四个，终于有人接了。
因为当时在外面没有录音，我给大家缕缕大概通话内容：
我：狗狗有犬瘟了怎么办呀，
售后：把检测结果给我发过来，我要核实一下，确认属实的话给你换一只。
我一听不对劲，试探性的问一下不是当时说好是有问题可以换狗可以退钱嘛，怎么现在就只能换狗了。
售后表示谁说的能退钱你找谁去，在我这我只能换狗。
大概情况就是这样，然后我寻思着看你们怎么处理呗，加上了微信把检测结果给他发过去，他说要第二天再出结果。
第二天，崽子吐了，我表示很慌，再次问他退钱的事，他态度依旧强硬。
黑色视频是当初买狗时的录音，销售说包退换，前面的文字内容也有说到这个。
行呗，你俩就踢皮球耍赖皮，那我报12315吧。
7.2号报上了12315，一直到现在还是待处理状态。

之后我打过上海市管局电话，上海市管局给了我一个消协科的电话。
然后我打消协科的电话，消协科给了我一个海湾镇（公司地址隶属于海湾镇）市管局的电话。
然后我打了海湾镇市管局的电话，那边给我一个海湾镇市管局消协科的电话。

最后的结果是等着。