客户开一辆小轿车，整条路，交通瘫痪缓慢行驶中，遇到前方突然发生交通事故，客户车道的车全部都在偏左行驶绕过了事故车辆，客户也紧跟前方车辆靠左行驶，绕过事故车辆，几秒钟以后，被后方加速冲来的大货车撞击，两个左侧车门全部被损毁，已经无法正常开门，货车毫发无损，货车司机下来说，就是我客户的全责，说客户为什么要绕开事故车辆，就是你（我客户）的全责，双方谁也不服，发生激烈争吵
半小时后来了一个交警，说货车司机全责，没有谨慎驾驶，追尾撞击轿车，而且把轿车撞得这么严重，给了附近一个交警中队的地址，让双方去处理
来到了该交警中队，有几个事故人在等着，门卫把门紧闭，不打开，让好几个车主都在外面吹风淋雨，问就说不知道，警察都在忙，都没有回来呢，然后回来一台警车，几个车主准备进去，又被挡在门外，说警察同志要休息吃饭，期间几个穿着便服的人出来把车主们吼了一顿就走了，楼上交警宿舍有人嬉戏打闹，甚至几个饭盒高空抛物直接丢了下来，有人在但就是没人值班
从下午3点半，等到晚上10点多，终于出来一个交警，站着门卫室，隔着窗户把所有人都打发走了，让几台车的车主们把车子都开回去，自行协商，或者改天再来，我的客户跑去讲了情况，我和另外一家保险公司员工也要求出事故责任认定书，交警对所有人发了火，并且对我客户说，就是你小轿车的责任，你小轿车的全责，不管你服不服认不认，我说是怎样就是怎样，我不需要听你说，也不需要看照片和监控，前方发生交通事故，你们这车道的车，都应该等待前方交通事故处理完毕，拖车把事故车拖走以后才能继续行驶，不应该避让绕过事故车辆，只要你们这车道的车发生事故，都全部应该全责，不要再来吵我了，你们现在马上把车开回去自行协商处理，不需要来交警队，不需要出事故责任认定书，说完把十来本驾照直接重摔桌子上骂了一句头也不回的走了，交警队大门和窗户，全部关闭紧闭，跟打烊了一样
请问这起事故，到底是谁的责任，保险公司应该如何处理？两个交警为什么说的不一样，应该听谁的？