郑州职业技术学院吧 关注：205,603贴子：11,661,195
ICBU客服 /1688客服
【主要职责】
1、接听/接收客户来电或线上咨询，解答和指导阿里巴巴国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
【职位要求】
1、大专及以上学历，35岁以下，国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先考虑；
2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力；
3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服），50字/分以上（热线客服）；
4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态；
【工作时间】
9:00am-18:00pm（一般不加班），大小周。
【薪资待遇】
类别 薪酬结构 薪酬合计 备注
固定薪酬 绩效（平均区间）
试用期 2400 500-1100（上不封顶） 2800-4000 保底2800/2900--3100/3200（全月上线）
正式期 2800 1100-2800（上不封顶） 3500-7000 平均薪资5000左右
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等；
3、住宿：提供3个月过渡宿舍(若不住宿，给予300元住宿补贴)；
4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
阿里维权
【岗位职责】
1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以在线和热线的方式为消费者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）无夜班。
薪酬结构：
固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、入职满一年享受带薪年假；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、加班补贴：500元左右；
5、住宿：提供3个月过渡宿舍；
6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
【主要职责】
1、接听/接收客户来电或线上咨询，解答和指导阿里巴巴国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
【职位要求】
1、大专及以上学历，35岁以下，国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先考虑；
2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力；
3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服），50字/分以上（热线客服）；
4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态；
【工作时间】
9:00am-18:00pm（一般不加班），大小周。
【薪资待遇】
类别 薪酬结构 薪酬合计 备注
固定薪酬 绩效（平均区间）
试用期 2400 500-1100（上不封顶） 2800-4000 保底2800/2900--3100/3200（全月上线）
正式期 2800 1100-2800（上不封顶） 3500-7000 平均薪资5000左右
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等；
3、住宿：提供3个月过渡宿舍(若不住宿，给予300元住宿补贴)；
4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
阿里维权
【岗位职责】
1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以在线和热线的方式为消费者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）无夜班。
薪酬结构：
固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、入职满一年享受带薪年假；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、加班补贴：500元左右；
5、住宿：提供3个月过渡宿舍；
6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
ICBU客服 /1688客服
【主要职责】
1、接听/接收客户来电或线上咨询，解答和指导阿里巴巴国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
【职位要求】
1、大专及以上学历，35岁以下，国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先考虑；
2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力；
3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服），50字/分以上（热线客服）；
4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态；
【工作时间】
9:00am-18:00pm（一般不加班），大小周。
【薪资待遇】
类别 薪酬结构 薪酬合计 备注
固定薪酬 绩效（平均区间）
试用期 2400 500-1100（上不封顶） 2800-4000 保底2800/2900--3100/3200（全月上线）
正式期 2800 1100-2800（上不封顶） 3500-7000 平均薪资5000左右
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等；
3、住宿：提供3个月过渡宿舍(若不住宿，给予300元住宿补贴)；
4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
阿里维权
【岗位职责】
1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以在线和热线的方式为消费者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）无夜班。
薪酬结构：
固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、入职满一年享受带薪年假；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、加班补贴：500元左右；
5、住宿：提供3个月过渡宿舍；
6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
【主要职责】
1、接听/接收客户来电或线上咨询，解答和指导阿里巴巴国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
【职位要求】
1、大专及以上学历，35岁以下，国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先考虑；
2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力；
3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服），50字/分以上（热线客服）；
4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态；
【工作时间】
9:00am-18:00pm（一般不加班），大小周。
【薪资待遇】
类别 薪酬结构 薪酬合计 备注
固定薪酬 绩效（平均区间）
试用期 2400 500-1100（上不封顶） 2800-4000 保底2800/2900--3100/3200（全月上线）
正式期 2800 1100-2800（上不封顶） 3500-7000 平均薪资5000左右
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等；
3、住宿：提供3个月过渡宿舍(若不住宿，给予300元住宿补贴)；
4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
阿里维权
【岗位职责】
1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以在线和热线的方式为消费者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）无夜班。
薪酬结构：
固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、入职满一年享受带薪年假；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、加班补贴：500元左右；
5、住宿：提供3个月过渡宿舍；
6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
