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上海店宝宝:拼多多网店服务维护技巧分享

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1楼2021-04-23 11:03回复
    拼多多店铺顾客流失原因
    一、常规流失
    在拼多多店铺运营过程中,一定的顾客流失量是非常正常的,卖家也应该允许它的存在。卖家只需要控制好店铺流失量的比例即可。对于正常的顾客流失,也不需要过多地去在意。

    二、竞争流失
    如果我们的竞争店铺和产品在竞争在占据了优势地位,那么我们的店铺顾客可能会因为流向竞争网店而流失一部分。这个时候就需要我们积极地提升商品的竞争力,弄清楚商品在竞争中处于劣势的原因。
    三、体验流失
    买家对我们的产品体验,服务体验不满意。所以要通过回访,通过买家评论等等方式去了解到他们的真实感受,然后去做相应的改变提升。如果之前的买家已无法挽回,那就进步到以后的买家不会因为此问题出现流失即可。
    针对不同的顾客流失原因,卖家也需要对症下药采取不同的措施去进行补救,努力地提升我们店铺的竞争力。


    2楼2021-04-23 11:04
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