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回复：我曾是泰康人，一些实在话，希望对大家有用。
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所以说，还是不专业啊。如果业务员专业些，诚实些，就不会出那么多问题了。
业务员，还是要认真研究条款的。自己的粗心会造成很严重的后果的。
我记得我也有过一次，因为自己的失误和粗心大意给客户造成了一定的损失
对我来说，一辈子也不会忘记。真得很惭愧。
那个客户给孩子买的医疗险，医疗险成人和儿童是两种的。我只学了成人的， 我以为儿童的和成人的只是缴费方式和费率不一样而已没有别的差别。都是80%报销。也没细看条款。结果年内，这个孩子就因胰腺炎住院了。我去医院看望的时候，叮嘱了一些他人应该做的事，还安慰客户放心，有这个80%报销，还有个住院补助，基本上自己不用花钱了。客户很高兴，虽然有病住院，但有保险公司给报销药费，也是不幸中的一幸吧。
到了理赔的时候，资料都备齐了，也提供了帐户，大约十天左右，客户来找我，说再赔的钱已经打给他了，但是数目不对。我看了一下存折，怎么算也是不对，要差3000元钱，我是95522也打了，理赔人员也找了好几遍，都说赔得没有错的。我很气愤，和客户说了，这件事一定帮他查清楚，讨回公道。
客户走后，我就拿出条款，仔细的看了起来，这个时候才发现，这个少儿医疗险，和成人的有很大的差别啊。其中一条，“药费超过总费用的30%以上部分不预报销”，这时我真得气死了，气得是我自己为什么之前没有认真看条款，再重新算一遍报的费用，一点都没有错的。我的心里真得很内疚，因为这是一个老客户，对我真是相当信任，帮我介绍了很多客户，都是买医疗险和意外险的。之前也有一个他介绍的客户出过险，再赔得很满意。没想到这次出现的错误是我造成的。
第二天我打电话约客户到了我的办公室，我把实情给他讲了。向他道歉，承认是我的错误，公司的理赔没有错，我从银行取了三千元钱，交给客户，这很明显是我造成的损失，我得出这个钱。可没想到的是客户说什么也不要，他说，反过来想，如果没买这保险，不就都得自己拿嘛，能报这么多已经很不错了，只要找到原因就行，你也不是故意的，算了。
这件事过去很久了，可是在我心里一直有阴影的，很对不住这个客户。他依然像往常一样，每年在我这里买保险，帮我介绍客户。这就是自己的粗心给别人带来的损失，从那以后，条款，我都要看得透透的。不敢再粗心。
在这里也提醒将要去做保险工作的人，自己一定要弄明白，再去给客户讲。要不断学习，完善自己的专业知识。对自己负责，对客户也是一种责任。
