韵达和申通最近啥情况

就这两家这样，11/3快件到上海转运中心，提示正在配送往长宁，然后接下来就不动了。有个快件更离谱，本来已经配送了，莫名被快递站给截了胡，你说截了就算了为啥给我签收掉。还有个件也是，明明在上海转运中，结果却提示说联系不上客户，你倒是给我个电话让我联系你啊！有没有知道情况的朋友来说下到底怎么回事？我双十一十几个快递就卡在这个位置，马上要确认收货了，东西还没到手，每次催卖家都说在等等。