从昨天也就是5月11号开始陆续收到部分玩家反馈任天堂香港账号被BAN的问题，经过这两天的排查分析已经可以确认，是一个小的香港供货商的一批卡出了问题，销售出去的时间在2021年12月18号到12月21号这几天，通过这两天几个被BAN的买家反馈的截图上我们也可以看出，问题卡使用时间都是在12月18号左右，而且都是这个供应商的卡，所以可以确定，只是这批卡出了问题。
账号出现问题的用户请您及时联系我们，我们将在看到消息的第一时间做出处理，只要核实到确实是在我们店购买的充值卡导致的你账号被BAN，我们全额赔偿，整个账号的购买消费我们都负责赔偿。