本人已经支持小米多年，前日空调坏了，本市天天38°连续高温，然后立即在小米商城下单了一台空调！突然看到醒目位置有一个‘以旧换新的’超级链接，点击进去后简单的填写以后就可以预约工程师上门，为了第一时间解决这个事情，我当然是预约的第二日一早的，然后推掉了第二天的事情等待上门服务。
来到次日9点的样子收到一条短信，说‘XX工程师将上门为您回收旧空调’并看出这是第三方公司在执行，然后我就打电话过去与对方商讨对接安装时间，结果对方语气很霸气的接了电话‘今天都没空’然后就结束了聊天，随后我又致电小米客服它们就像"机器人"一样重复耐心等待几天，说到这里我基本心里已经明白了光这个环节的等待可能就会是 3-5天，然后完成回收才是小米部分的时间流程。可能一套走下来就是一周或者更长,反正是回收完成才能往下执行.
突然我好像明白了什么似的立即点击了退货,然后重新拍了一台直接购买的空调!然后马上去X东上,搜索空调回收,然后对方10分钟内电话联系我,并派人与我对接了2个小时就能完成空调的回收!随后小米的机器人也语音联系了我明天早上将配货,什么叫打脸呵呵!
小米应该在明显位置注明耗时问题,不能诱导别人浪费自己的宝贵时间!小米如果偏离了客户的需求,我们能见证你牛X,也能见证你倒下!