双十一了，给姐妹们避个雷 ！
618购买了两组四瓶olay超白瓶，其中一瓶在十月份启封使用的时候挤出了黑色异物（初次辨别为虫子），最开始想的也许就一管子，忍忍也就算了，结果在接下来的使用时发现了又一堆，我们最终决定联系客服解决，在第二天宝洁客服联系我们最终商讨的解决方案是让我们将有问题的退回，并全款退回且补偿其它olay相关产品。后续我与淘宝客服做最终确定如果可以我们就寄货回去了，淘宝客服让我等待。又过了几天再次与我们联系时说只接受退货退款。因与第一次协商有出入故我们没有接受。在前几天又打了一通电话通知我他们现在不同意退货退款，只接受给予其他产品。我方拒绝，得到的回复是不管我们接不接受，这都是他们的最终方案不会改变，且为了“避免打扰我方”，不再提供电话沟通，要求如果我方想通了就主动联系他们。
宝洁客服一而再，再而三的改口。当我提出消费者只负责花钱买产品，使用产品，这种责任不应该由我们承担时，对方提出也不是他们的责任，他们只负责生产，坚持认为是运输储藏过程发生意外，并且不可避免，总会发生的。可是我们购买使用时的是未启封的产品。宝洁方将未包封完好的产品卖出，出了责任甩锅运输公司。
从小到大使用的宝洁产品数不胜数，出了事情不仅未得到良好解决，且言辞强势。在前两通电话中给我们“积极普法”。我同接线员感叹还好宝洁不生产食品，对方和我说不同产品要求不同。可能对方觉得只是虫子也并未造成生命威胁，无伤大雅。更令人寒心的是接线人员一而再，再而三的强调作为公司员工他必须要站在公司角度处理问题，他告诉我作为保洁公司他有这个实力与底气。
很荣幸，他把作为大公司的底气用来处理我一个平凡的消费者。在维权的近一个月中我也确实感受到了宝洁公司的强大。🌹避雷。
#川外被曝18元盒饭出现异物##olay##好物推荐#
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宝洁客服一而再，再而三的改口。当我提出消费者只负责花钱买产品，使用产品，这种责任不应该由我们承担时，对方提出也不是他们的责任，他们只负责生产，坚持认为是运输储藏过程发生意外，并且不可避免，总会发生的。可是我们购买使用时的是未启封的产品。宝洁方将未包封完好的产品卖出，出了责任甩锅运输公司。
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