刚打通了客服电话，排队20分钟
1.488预购已经记录表单，并且收到邮箱电子表单。（大概率能退，但时间、形式不做承诺。328同理。）
2.158皮肤不做上报。（大概率寄）
3.以往情况下，非特殊原因无论预购或其他消费均不予退款，目前网易客服层面并未收到退款程序相关通知，以后期公告为主。