我在电信干了十五年，每天重复着装维的工作，风雨无阻，本本分分，虽然枯燥，工资不高，但每次帮用户解决好问题后，用户的那句谢谢让我很踏实，那时候常在想，人啊，不求大富大贵，平平凡凡过一生也是一种福，但是这几年好像一切都变了，全是套路，wifi评测，300兆的时候我换了一部手机，花了大半个月工资，1000兆，我又换了一部，主要是舍不得买太贵的，每次检测报告发给用户，没一个人看，装维随销，硬是把我这个连续五年先进工作者给干成了残废，月月挨批扣钱，话说这种强制让装维去干另一个岗位的事真的合法吗？还特么制定了奖惩制度。我也不敢问，怕被穿小鞋，最主要的是我开不了口啊，一开口就满满的负罪感，我不想玩套路，不想坑别人，就想老老实做本质工作，咋就这么难？满意度修复工单，直接崩心态，话说什么事都没做，直接找用户要十分好评真的好吗？有时候用户忙，这特有什么用？好吧，我承认，我特么就干不出来这种啥事不做还去骚扰用户要好评的事，最主要的还是难于启齿纯粹就是为了报表好看，这样不会产生骚扰吗？装机回单流程，能把人搞疯，你心心念念想去下一家维修，一个回单能硬把你定那里，以前回单半分钟，现在回单半小时，扫码，拍照，测速，评测，硬是把两天的工作做成三天，口口声声提高服务质量，这样拉低装维速度，谈个鬼的提高服务质量，最好的服务难道不是以更短的时间来解决更多的问题么？算是看穿了，所谓提高服务质量纯纯只是个口号，天天就会搞表面工作，正事一点不干，说白了，只要报表好看，管你下面乱不乱。总结起来，正事你可以往后拖，会忽悠就行，但一定要配合公司把形象工程做起来，报表一定要好看，这特么就叫国企，除了不干人事其它都干的国企，哎，我都四十多了，突然觉得好迷茫，老老实实做了十几年，现在不知该何去何从，