天猫旗舰店换新换了个旧的回来我该怎么办 ，起因是这样的 因为后盖特别松动联系官方旗舰店，然后同意换新，我还问过是不是全新的。售后说是换全新的。

因为后盖松动问题联系售后，我还问是不是通病都是这样，他说不是，然后让我免费换新，结果换来的是个旧的，盒子拆过的，然后告诉我里面都是全新的，打开鼠标有划痕，而且电池仓都是灰尘，明显就不是新的，客服一口咬定是新的，卧槽，兄弟们现在该怎么办，现在是后盖松动问题确实解决了，但是给我了个二手的鼠标。