我的iQOO 7手机近期因为烧坏主板、无法连接WiFi、频繁发热、自动关机等问题,多次投诉维权无果。
今年4月以来,就有多位网友投诉iQOO 7的相关问题,这些网友的手机在使用过程中突然出现了问题,去售后服务门店检查时,被告知主板烧坏.
今年七月初我的手机也出现了这个问题,去售后维修给了两个方案:一是维修换主板但是只管90天(本来就是主板质量问题,换了的网友反应还是会出现这个问题而且系统降级影响使用体验)二是:加1800换iqoo11,现在11s都上市了马上12也要上新,11价格迎来大跳水,加1800换11明显欺负消费者。我提出想换其他的型号却被告知只有11有优惠换新的政策(让我们给处理11的库存吗)
随后联系了客服说给调解结果就是等了一天告诉我抱歉调解不了。随后我又联系了12315帮忙调解,结果客服说只能换11,并且优惠给我保留到月底(当天是7月30号这不是威胁我爱换不换吗)我不同意结果第二天客服态度明显变差敷衍了事我还没有说完就挂电话。难道iqoo的手机寿命只有两年吗?客服也以超出三包政策推脱,我也咨询了12348相关法律规定质量问题可以要求商家退款赔偿,像这种群体事件可以提起公益诉讼。
从媒体报道以及多个网友投诉来看iQOO手机的确在产品质量方面存在一些质疑,iQOO拥有3000多万用户和6500多万酷客朋友。对于花真金白银支持iQOO手机的消费者,希望能给我们一个交代!
我们消费者也不想走诉讼这个最后的选择,但是现在维权困难,客服脱着不给解决。消耗消费者的耐心。#LNG对战BLG##RW战胜LGD##消失在LPL赛场的选手#
今年4月以来,就有多位网友投诉iQOO 7的相关问题,这些网友的手机在使用过程中突然出现了问题,去售后服务门店检查时,被告知主板烧坏.
今年七月初我的手机也出现了这个问题,去售后维修给了两个方案:一是维修换主板但是只管90天(本来就是主板质量问题,换了的网友反应还是会出现这个问题而且系统降级影响使用体验)二是:加1800换iqoo11,现在11s都上市了马上12也要上新,11价格迎来大跳水,加1800换11明显欺负消费者。我提出想换其他的型号却被告知只有11有优惠换新的政策(让我们给处理11的库存吗)
随后联系了客服说给调解结果就是等了一天告诉我抱歉调解不了。随后我又联系了12315帮忙调解,结果客服说只能换11,并且优惠给我保留到月底(当天是7月30号这不是威胁我爱换不换吗)我不同意结果第二天客服态度明显变差敷衍了事我还没有说完就挂电话。难道iqoo的手机寿命只有两年吗?客服也以超出三包政策推脱,我也咨询了12348相关法律规定质量问题可以要求商家退款赔偿,像这种群体事件可以提起公益诉讼。
从媒体报道以及多个网友投诉来看iQOO手机的确在产品质量方面存在一些质疑,iQOO拥有3000多万用户和6500多万酷客朋友。对于花真金白银支持iQOO手机的消费者,希望能给我们一个交代!
我们消费者也不想走诉讼这个最后的选择,但是现在维权困难,客服脱着不给解决。消耗消费者的耐心。#LNG对战BLG##RW战胜LGD##消失在LPL赛场的选手#