酷我音乐这是在抢钱吗？求各位大神指导下怎么解决！

因为一直喜欢听歌，也一直自动续费了酷我的会员。二三月份的时候看见那个冲一年送半年的活动花了145多块钱办了1个，当时还特地看了下会员截止是明年8 9月份！可刚又扣了15块钱会员费，看了下会员截止6月20号！！这是在干什么？抢钱吗？打客服电话一直打不通，音乐盒里也没有找到客服，想问下吧友们这个应该在哪解决这个问题！再问下大神们音乐盒里哪里找到花钱办理的订单信息！