海尔冰箱可以制热，冷冻室32°高于室温

家里的海尔冰箱出故障了，中午打开冷冻室拿东西，里面的东西都好像加热了一般，全部化冻了。感觉有股热气出来，青海气温不高，室内最多20度，可是打开看APP上竟然显示到了32度，赶紧拔了电源。过了一会重新插电，冰箱液晶屏显示31度。这是冰箱额外赠送功能吗？