本人之前买了个笔记本，顺丰发来的，检查完外观符合预期后就等充电器到货，检查完后发现多项问题并且测试视频反应给卖家，卖家拒绝支付退货运费，小法庭10:7赢了后卖家又要求客服介入，客服需要我让快递员提供手写证明和红章，证明我反应的所有问题属实，快递员说无法证明，因为不能保证送过来的那台机器就是我验的那台机器，2天之后不提交证据会自动确认收货，这种情况就没有挽救的方法了？