本萌22号在鸡哥店铺下单了一台电脑,快递还在路上考虑到是给妹妹用,权衡了一下配置和售后的问题,申请了一次退款,当时客服告诉我快递拦截成功。随后就给妹妹说了一下,妹妹说可以先买回来看一下,然后我又去联系了客服申请取消拦截,正常发货,客服做了登记表示已经处理了,可以顺利收货,等到第二天我去看物流信息的时候发现已经在退回的路上,我又问了一下客服,客服最后让我申请换货,等机器退到仓库给我重发一下就好,至此一切正常。
等到收到货,也没有拆封,妹妹说她不打游戏想要一个轻薄一点的笔记本,我就想着这裸机2Kg的重量确实重了点,也就没拆,在店铺申请了退款退货,结果平台跳出让我仅退款的提示
我一看这应该是后台出了点小问题,可能没登记换货的运单号,就继续提交,随即去联系客服让同意退货申请
我一看客服这么说了,想着那就等着售后处理就行了(此时时间是15:13)结果没几分钟我就收到了退款成功的消息
我还纳闷这退款这么快呢?想着去看一下退货地址,准备召唤王牌快递员来那机器,结果点开订单显示退款成功,交易关闭。我这后背一凉,这鸡哥想把我送进去吃几天免费饭呢
于是火速联系客服,没想到好戏这才开始
这客服系统也不知道怎么设计的,我的问题还没描述完对面就下线了,然后发出去之后又是新的客服在接待,在我提出要求之后才逮住一位能听我讲完问题的客服,但是我还在打字描述问题的时候客服一句“机器不是已经退回了吗”让我都想直接掀桌别玩了
z最后在我解释下客服终于明白是什么问题,才沟通到了退货地址和方案。还顺嘴问了一下把机器昧下会有什么后果
最后,已获得发布授权
等到收到货,也没有拆封,妹妹说她不打游戏想要一个轻薄一点的笔记本,我就想着这裸机2Kg的重量确实重了点,也就没拆,在店铺申请了退款退货,结果平台跳出让我仅退款的提示









