我于2023年3月22日在四川盼之网络科技有限公司的盼之代售app购买了游戏账号（商品编码YJ54250号），平台在提供服务时承诺售后问题处理。
最近我的游戏账号出现了问题，需要提供前任号主电话号码申诉。在原本的游戏账号换绑和验号流程中原号主已经将号码发至群聊中，这属于换绑必要流程，三方公开，已经不算隐私。本来这个号码应当存储在接待我的客服的聊天记录中，但当时接待我的客服（茶茶）已经离职，而新客服纵使能够调查出信息也拒绝为我提供号码，我多次索要无果
综上，我认为1️⃣该公司承诺的售后服务未履行；
2️⃣该公司员工离职后，公司没有保存客户信息，属于员工的失职导致信息丢失，而新客服拒绝解决问题；
3️⃣原号主电话号码曾由原号主主动提供，于三方公开，可员工以保护隐私为由拒绝查询信息；
我的诉求是：要求客服履行售后义务，查询原号主号码，并告知我方便我后续处理账号问题