谨慎入手上海手表，质保期内收费质保？

我于2024年3月4日在天猫上海手表旗舰店下单购入“上海手表国民系列日月星辰露摆”款手表一只，在2025年1月28日过年时，突然发现手表指针脱落，表帽无法上发条、很松且脱落。
由于是在过年期间，也在质保期内，咨询了淘宝售后，让寄厂家维修（运费自理），遂2月6日邮寄，2月10日收到短信，让付费维修手表，理由是手表外观表壳上有磕划痕，遂认定是人为使用保管原因造成的指针脱落和表冠松脱断裂。
本来想支持国货才买的上海表，结果遇到这种售后，国人真的只坑国人，上海手表谨慎入手。