您好，很抱歉给您带来不便，请您尝试以下方法，看是否能解决您的问题，如有任何疑问请随时联系我们呀。
1. 将您的 X4 和 App 更新至最新版本
2. 重连相机 WiFi，如失败则重启相机/恢复出厂设置
3. 提供问题报错码（截图/视频）
4. 提供 App Log ID 为您进一步分析
操作教程：
重连相机 WiFi：打开手机系统设置页 > “WiFi” > 选择相机WiFi > 点击“忽略此网络”或“删除此网络” > 重新连接相机 WiFi > 手动输入密码（打开相机查看屏幕密码） > 打开 App 检查是否连接成功。
恢复出厂设置：相机内下滑至快捷菜单 > “设置” > “恢复出厂设置”
获取 App Log ID：在 App “设置” > “关于Insta360” > “协助诊断” > 点击发送将自动复制 Log id

您好，请问是否有解决呢？期待您的回复～