公司通过多种渠道收集消费者反馈，如线上商城的用户评价、客服咨询记录、问卷调查等。若消费者反馈积分获取难度过大，公司可能会适当降低积分获取门槛，例如增加购物积分比例、增加更多简单易参与的积分获取活动。若消费者反映积分兑换商品种类单一，公司会根据消费者需求和市场趋势，丰富积分兑换商品种类，引入更多热门、实用的商品。对于消费者提出的积分使用流程繁琐问题，公司会优化积分兑换流程，简化操作步骤，提高积分使用的便捷性，通过持续关注消费者反馈，不断优化积分模式，提升消费者满意度。