求助拼多多这种情况属于玩不起吗？

我在拼多多上面买了个将魂姬的申猴，就是拼装模型。但是它自动给我退款了，我问客服，客服说是平台退的，后面我发现这种情况好多，这个优惠券只能用一次吗？后面几次我用这个卷，好像都会平台帮忙退款。如果真是这样的话，拼多多也太玩不起了吧，要是玩不起的话，一开始就发一张卷不就行了，天天发这张一样的券，我感觉价格还可以，结果我想买又不让买。这是为什么，有懂的吗？