求助beats耳机不给退怎么办

买了，我的手机连不上，按商家方法操作也是。然后申请退款，货给商家，商家说我给的是错误的产品，说我调包。都联系了，然后也申请纠纷了。全都没有查，都是有记录的，然后我现在依然要退款，已经被商家跟这个京东平台拖了两个月了。
而且商家态度奇差，没见过这样的
12315也不给处理，目前该怎么办，京东的这个旗舰店没有授权，并且卖的价格是比京东自营店要贵100块左右。