10周岁未成年人在1月31，2月3日，两次共充值18次，7011元，2月4日与广州天宸联系，并按照平台要求提供了证据，其客服答应给与处理，2月13日客服回电，只答应退还4800余元，本人不同意，2月15日回电，本次答应退还5000余元，大约占总退款的80%左右。按照民法典及未成人保护法，作为监护人有权对于大额充值不予认可，可全额要求退还，但广东天宸让我等回复。广东天宸未成年监管专线OO861--532955--46OO寻求帮助处理，可我们提供的支付记录清晰完整，且根据《民法典》相关规定，未成年人这类大额未经家长同意的消费应作无效处理。希望游戏运营方理应全额退款。 希望感谢平台为消费者提供的帮助，期待问题能得到妥善解决。