从小米mix2s开始，我自认是小米最忠实的用户。家里很多件米家设备，本是我对「让每个人享受科技乐趣」理念的支持。但这两年，小米产品和服务的体验，却让我不得不写下这篇痛心的反思。2023年11月购入小米13并且买了延保1年，看中的正是官方宣传的IP68防水功能。日常使用从无泡水、摔落，但12月突然黑屏无法开机。在售后检测称「内部渗水」，以「进水不保」为由拒修。是我对小米失望的最后一根稻草，现在目前还是像12315进行举报投诉中。
我统计了下近几年使用的小米商品问题：
1、我用过小米产品有洗衣机，在保修期坏了2次，延保结束后不久又坏了。
2、小米摄像头坏了2次虽然在保更换了2次，但是现在还在使用，久不久就连不上网。
3、一共买了3个路由器组网，3-4天就卡，只能人为重启。
4、红米手机k40在保修时候突然黑屏，去维修后说排线松了，然后刚过保修期手机屏幕久不久就乱跳失控，去检测检测不出任何问题。
5、小米净热饮一体净水器刚过保就坏了，维修花了几十块，维修后没过多久屏幕出现失灵。
6、小米扫地机，完全无语，经常卡住，失控、突然断开联网，房间记忆突然没有，后面跟客服反馈依然说是正常现象，过保后客服就不理了。
写下这些不是为黑而黑，而是希望小米还记得初心。当「性价比」变成「品控妥协」，当「用户为友」变成「售后扯皮」，我们这些老米粉的失望，何尝不是对品牌最深的热爱反噬？因为每一次故障背后被消磨的信任。未来，我或许还会关注小米的发布会，但不会再为任何新品按下支付密码。这不是威胁，而是一个老用户最后的体面。