大妈三大恶劣行为：
1.明知撞碎后拒不道歉，反用方言辱骂我们
2.现场试图逃逸，从二楼追致一楼中庭才拦截住
3.调解现场耍无赖，现场抓包，却道“没有监控拍到不是我干的”，拒不承担任何责任！

景区管理方严重失职！
1.监控死角酿悲剧：事发地收费景点西塘古镇-收费景区西园-两个楼梯出入口的关键位置，无高清摄像头，无法直接锁定推搡撞击动作（现场有很多目击证人）；
2.漠视求助：工作人员无视游客大声高喊的帮助请求，不帮助拦住逃窜的大妈，不帮忙报J，也不借给受害人手机打报J电话
3.调解敷衍：在事件闹大后，才把我们引到茶室，整4小时领导未出面
4.串通一气：用方言跟大妈互相串通，告知大妈监控拍不到她的犯罪画面，导致大妈后续撑“反正监控又没拍到，你们能拿我怎么办”

明明是38妇女节马上就315了，坏人为什么可以欺负我们？
跪求各位主持公道！
1.如果您认识图中黑衣大妈，请劝她主动联系西塘PCS履行责任；
2.如果您目击事件经过，请私信提供线索；
3.如果您遭遇过类似景区纠纷，请留言扩大声量，逼西塘整改！

法律声明：
本文所述事实均有票据，MJ记录为证，绝无虚构。若涉事大妈或景区方认为内容不实，请立即通过法律途径举证反驳，我们起诉状已经写好，准备FY起诉，MT已经联系！

一、涉事大妈的WF行为
1. 因过失导致他人财产损失
·法律依据：
《民法典》第1165条
内容：
“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”
·法律责任：
赔偿手机维修/更换费用（需提供购买凭证、损坏鉴定报告）。
2.现场辱骂、拒绝配合处理
·法律依据：
《治安管理处罚法》第23条
内容：“扰乱公共场所秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”
·适用情形：
其试图逃逸、辱骂狡辩等行为引发围观堵塞通道。
. 调解后拒不履行赔偿义务
·法律依据：
《民事诉讼法》第236条
内容：
“发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。”
·法律责任：
若法院判决后仍不赔偿，可申请强制执行其财产。

二、景区管理方的违法行为
1. 漠视游客求助、不协助报警
·法律依据：
《旅游法》第79条
内容：
“旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。”
·法律责任：
景区未履行安全保障义务，可向文旅局投诉，最高处停业整顿。
2. 未保存或拒绝提供监控
·法律依据：
《消费者权益保护法》第29条
内容：
“经营者不得拒绝或者拖延有关行政部门责令对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求。”
·法律责任：
市场监管部门可责令景区提供监控，拒不提供则处警告或罚款。
3. 关键区域存在监控盲区
·法律依据：
《旅游景区质量等级管理办法》第17条
内容：
“4A级以上景区应实现重点区域监控全覆盖，监控资料保存不少于30日。”
·法律责任：
文旅部门可对景区降级或取消评级。
4. 与涉事人员串通隐瞒事实
·法律依据：
《刑法》第307条（伪证罪/帮助毁灭证据罪）
内容：
“帮助当事人毁灭、伪造证据，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役。”
适用条件：
景区工作人员用嘉善方言让对方了解到无监控拍摄到其犯罪经过。