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我现在实在是无奈,vivo手机给我的感触实在是五味杂陈,投诉无门

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起因2025年3月13日星期四我去遵化市北二环路vivo手机售后去换手机膜(我的手机刚用了一年吧,中途没有任何维修情况),当时到店售货员告诉我售后师傅去培训了,明天才能换,当时还挺高兴,竟然还培训呢。第二天2025年3月14日星期五大早起就去了,得知售后师傅9点上班,又在门口等了一会,直到售后师傅上班,轮到我的时候就是简单贴膜,售后师傅还说,最少得贴一个多小时,我也接受了。就在那等,期间我在店里看了看别的新款的手机,顺便刷会抖音,一个小时左右听到售后师傅喊我名字,当时心里还想还挺快。结果售后师傅和我说我给你换个手机屏吧,当时我还想得是我自己的vivo会员等级权限也没有免费换屏的服务啊,我就把手机拿过来一看,好家伙屏给整坏了,我这人平时就特别好说话,也没过多纠缠就答应了,售后师傅还说换屏快,一个小时左右就行,我也就答应了,我就在旁边看了会维修,又去刷抖音了,过了半个多小时,我就去看了下维修情况,好家伙整个手机都拆碎了,明显是安装不上了,售后师傅又去库房拿了个新机对比着新机安装,手忙脚乱的还是安不上,因为工作原因等不起了,我就先走了,给vivo官方打电话说明了情况,客服24小时内给反馈,当时的诉求是换新机,直到今天上午客服反馈给换个新屏就完事了。我就想的是我的手机换个膜把整个手机都拆碎了,结果就换个新屏,不能接受这样的结果,刚刚在12315上准备投诉,结果找不到这个店的信息(目前用的手机只能发短信和微信,接打不了电话,在网上投诉的),真是无语透顶。


IP属地:河北1楼2025-03-15 11:06回复
    小伙伴的心情我十分理解,也看到反馈的描述,您放心我会协助您处理,已经为您发送私信消息,辛苦留意查收。


    IP属地:重庆来自Android客户端2楼2025-03-15 15:01
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      你是折叠屏吗 换个膜还能整碎屏幕?


      IP属地:广东3楼2025-03-15 15:03
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        这个直接投诉315 查一下vivo公司总部在哪里,打总部所在地的12315


        IP属地:福建来自Android客户端4楼2025-03-15 15:22
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          太不靠谱了,店的问题,和品牌关系不大。


          IP属地:江苏来自Android客户端5楼2025-03-15 20:24
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            呼和浩特这边的售后服务还不错哦


            IP属地:内蒙古来自Android客户端7楼2025-03-15 20:53
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              培训错了


              IP属地:山东来自Android客户端8楼2025-03-16 06:30
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