起因2025年3月13日星期四我去遵化市北二环路vivo手机售后去换手机膜(我的手机刚用了一年吧,中途没有任何维修情况),当时到店售货员告诉我售后师傅去培训了,明天才能换,当时还挺高兴,竟然还培训呢。第二天2025年3月14日星期五大早起就去了,得知售后师傅9点上班,又在门口等了一会,直到售后师傅上班,轮到我的时候就是简单贴膜,售后师傅还说,最少得贴一个多小时,我也接受了。就在那等,期间我在店里看了看别的新款的手机,顺便刷会抖音,一个小时左右听到售后师傅喊我名字,当时心里还想还挺快。结果售后师傅和我说我给你换个手机屏吧,当时我还想得是我自己的vivo会员等级权限也没有免费换屏的服务啊,我就把手机拿过来一看,好家伙屏给整坏了,我这人平时就特别好说话,也没过多纠缠就答应了,售后师傅还说换屏快,一个小时左右就行,我也就答应了,我就在旁边看了会维修,又去刷抖音了,过了半个多小时,我就去看了下维修情况,好家伙整个手机都拆碎了,明显是安装不上了,售后师傅又去库房拿了个新机对比着新机安装,手忙脚乱的还是安不上,因为工作原因等不起了,我就先走了,给vivo官方打电话说明了情况,客服24小时内给反馈,当时的诉求是换新机,直到今天上午客服反馈给换个新屏就完事了。我就想的是我的手机换个膜把整个手机都拆碎了,结果就换个新屏,不能接受这样的结果,刚刚在12315上准备投诉,结果找不到这个店的信息(目前用的手机只能发短信和微信,接打不了电话,在网上投诉的),真是无语透顶。