1、本人于2020年12月27日为孩子购泰康智赢人生2020(少儿版)年金保险,投保时,业务员明确承诺“保单包含教育保险金,在年满18、19、20、21岁后发放”。在孩子年满18周岁后,我方向业务员询问教育保险金何时到账,其答复满18岁后第二年就开始有钱发放,会在满18周岁后首个交费日到账。等到2025年1月仍未见教育保险金到账,本人向泰康公司咨询,泰康公司以“购买保险时超10周岁”为由,拒绝支付教育保险金。2、2025年度泰康保险未经本人同意,直接扣收90元意外伤害医疗保险费。
争议焦点:1、业务员存在虚假宣传、误导销售行为,且书面承认过错。2、泰康公司未履行销售环节的如实告知义务,侵害消费者知情权; 3、泰康投诉处理结果未解决实质问题。本人去泰康公司与业务员、泰康公司投诉处理员三方面谈沟通要求退保时,泰康投诉处理员只强调合同注明“被保险人投保年龄超10周岁,不承担给付教育保险金的责任”,避而不谈因业务员虚假宣传引起重大误解导致投保人重大损失,拒绝全额退保。 4、2024年末泰康人寿发短信通知本人意外险将于2024年12月31日到期,提示为保护本人选择权,可点击短信内链接办理重新投保。本人并非点链接申请重新投保,但在2025年3月就收到短信提醒意外险保费已于2025-03-02收款成功。
投诉诉求：1、本人是基于购买主险“泰康智赢人生2020(少儿版)年金保险”才在泰康每年购买其余几份医疗险,因主险属虚假宣传、误导销售的情况下购买,现本人要求泰康全额退保(在泰康购买的所有保险)+赔偿从交保费日到退保日费用被占用期间的所有利息(按银行同等存期利率计算)。2、2025年康意外险属恶意扣费,要求三倍赔偿。
工号0300353泰康3月18日,19日18点075783217016话务员来电回复结果是：1）保险购买时已超10周岁”没有教育保险金。2）并以业务员离职为由拒绝担责。并对《保险法》第127条 ，不做正面回复，一直在敷衍背书式回答。
《保险法》第127条1、保险公司对代理人的法律责任：保险代理人根据保险公司授权办理业务，其行为由保险公司承担责任，不因代理人离职而免除。2、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿：若业务员故意隐瞒合同条款（如年龄限制），导致消费者误解，可主张“退一赔三”。3. 银保监会《保险销售行为管理办法》 明确禁止销售误导行为，保险公司需对销售过程承担管理责任。#弥助可以与织田信长妹妹恋爱##小吕布正式回归T1首发##你会买刺客信条影吗？##郭杰瑞回归怒斥反华机构##白雪公主媒体评分扑街开局##国足对沙特比赛要不要熬夜看##韵达快递被邮政局调查##C9选手评价这届LPL是真的菜##《孤独摇滚》电影确认引进##早八上课时发现逆天事件##吧友吐槽猫眼三姐妹新作难蚌##我的亲生妹妹可能已经废了##刺客信条影M站仅有83开分##龙族动画让日本做会不会更好##大赤老师新作即将开启连载##继王子和亲又一全新力作#
争议焦点:1、业务员存在虚假宣传、误导销售行为,且书面承认过错。2、泰康公司未履行销售环节的如实告知义务,侵害消费者知情权; 3、泰康投诉处理结果未解决实质问题。本人去泰康公司与业务员、泰康公司投诉处理员三方面谈沟通要求退保时,泰康投诉处理员只强调合同注明“被保险人投保年龄超10周岁,不承担给付教育保险金的责任”,避而不谈因业务员虚假宣传引起重大误解导致投保人重大损失,拒绝全额退保。 4、2024年末泰康人寿发短信通知本人意外险将于2024年12月31日到期,提示为保护本人选择权,可点击短信内链接办理重新投保。本人并非点链接申请重新投保,但在2025年3月就收到短信提醒意外险保费已于2025-03-02收款成功。
投诉诉求：1、本人是基于购买主险“泰康智赢人生2020(少儿版)年金保险”才在泰康每年购买其余几份医疗险,因主险属虚假宣传、误导销售的情况下购买,现本人要求泰康全额退保(在泰康购买的所有保险)+赔偿从交保费日到退保日费用被占用期间的所有利息(按银行同等存期利率计算)。2、2025年康意外险属恶意扣费,要求三倍赔偿。
工号0300353泰康3月18日,19日18点075783217016话务员来电回复结果是：1）保险购买时已超10周岁”没有教育保险金。2）并以业务员离职为由拒绝担责。并对《保险法》第127条 ，不做正面回复，一直在敷衍背书式回答。
《保险法》第127条1、保险公司对代理人的法律责任：保险代理人根据保险公司授权办理业务，其行为由保险公司承担责任，不因代理人离职而免除。2、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿：若业务员故意隐瞒合同条款（如年龄限制），导致消费者误解，可主张“退一赔三”。3. 银保监会《保险销售行为管理办法》 明确禁止销售误导行为，保险公司需对销售过程承担管理责任。#弥助可以与织田信长妹妹恋爱##小吕布正式回归T1首发##你会买刺客信条影吗？##郭杰瑞回归怒斥反华机构##白雪公主媒体评分扑街开局##国足对沙特比赛要不要熬夜看##韵达快递被邮政局调查##C9选手评价这届LPL是真的菜##《孤独摇滚》电影确认引进##早八上课时发现逆天事件##吧友吐槽猫眼三姐妹新作难蚌##我的亲生妹妹可能已经废了##刺客信条影M站仅有83开分##龙族动画让日本做会不会更好##大赤老师新作即将开启连载##继王子和亲又一全新力作#
