原来都是开着的，上网功能，4g
第一个10086话务员，让她关闭上网功能，特意嘱咐她不要退订高清通话，她明白。但是操作后，系统自动退订了。成了无上网功能，无高清。
又打第二个10086，要求开通高清通话，但不要打开上网功能。她说明白，就办理好了。