4月份管理员生日礼物抱枕，宅急送出现返货。没有收到，请回复

你到，百度的领导，我是2013年4月份的过生日的管理员，抱枕邮寄到我们小区，然而5月24日到货，系统就出现返货，接着5月27日，货物就出现了，返货。我打我们这里的电话咨询，他们说货物系统的原因已经，返货到北京啦。我的宅急送单号是：2388939490.现在已经查不到宅急送的快递单号啦，我发一张我之前查到的快递单号给你们，两外希望帮我差一下是什么原因，我是没有收到货物。如有可能麻烦小智再发一份。谢谢。