官网退货外包装扔了怎么办啊，有大神指点一下吗

请问在官网买的8p，想退货该怎么退啊，第一次在官网买，以前都是店里买，还有快递送来的外包装那个纸箱子让我扔了会不会有事啊，手机让我包膜了，邮的时候是不是得把膜揭下来啊，从来没用过这样的苹果，手电筒延迟，通话轻微电流声，拍照慢动作闪屏，以及11的系统有些掉帧，都可以勉强接受，觉得可能都是系统的事，慢慢会好，可是home键没有震动反馈，这个实在忍不了，属于固件的问题了，从5到7，每次买的都没有问题，感觉这次的8大部分的问题我都占了第一次在官网买首发就这样，伤心了，直接退货，有大神知道流程吗