20180116有道云笔记 文档内容消失

我用了有道云笔记好几年了，
我有一篇笔记 记得总结，各种问题，各种解决办法，记了2年多了，将近200个问题。
问题1：
从上个月（2017.12）开始，更新了云笔记版本后，图片全部消失了！！！
好多图片都没了，图片上 我的解释笔记，都看不到，
重装，换电脑，都没有，但是分享出来 ，可以看到图片。
请问有办法找回来吗？
问题2：
还是那个有问题的笔记，我往里面加了几个字后，突然刷新强制同步，
十几秒后，连文字都没了，就一个标题，
我真的很想骂人了！
请问有办法解决吗？