今年3月底的美国Shoptalk2018大会——全球最大的电商零售创新会议，亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴、京东等全球电商巨头悉数到场，不过新面孔谷歌的巨幅标语吸引了所有人的注意力：让购物充满魔力（Let's Make Shopping Magic）。
作为全球最大的搜索流量入口，谷歌的地位正在被亚马逊快速侵蚀。五年间，直接在亚马逊搜索并研究商品的美国人比例急速增长到了34%，而优先使用谷歌的比例则萎缩到了20%。而对于亚马逊的Prime会员，这个数字则是惊人的45%。2017年底，美国已经有9000万的亚马逊会员用户，几乎每3个美国人中就有1个是亚马逊会员。
占有42%搜索广告市场份额的谷歌，虽然强势守住了购物广告这个业务，但是亚马逊购物广告业务的快速增长还是让谷歌觉得有点辣眼睛。2017年，亚马逊广告收入是谷歌的4.7%， 6年间翻了三倍，谷歌已经感受到了很大的压力。
线上：“反亚马逊”联盟，构建体验闭环
谷歌很早就知道，自己在傻乎乎地给亚马逊引流。用户经常会在谷歌上搜索xxx产品，然后就从搜索结果跳转到亚马逊购买产品了。
曾经的谷歌在整个电商产业链中仅起到了引流的作用，只通过广告费来分一杯羹。产品展示、支付配送、客户评价等都在第三方完成，谷歌一直没有提供完整的线上购物体验，正所谓是“开环”。想要赢得“新零售”，必须构建最基本的“闭环”线上购物体验。
谷歌思考：亚马逊除了抢了自己的流量，还动了谁的蛋糕？“敌人的敌人是朋友”，答案很明显：实体零售店。于是谷歌和沃尔玛、Costco在内的百余家零售企业展开了合作，组成了外媒所谓的“反亚马逊联盟”。
谷歌需要沃尔玛们的货，而沃尔玛们则需要谷歌的强大的技术和庞大的流量。这样的合作就是谷歌在Shoptalk大会上提出的Shopping Actions（购物行动）的精髓。按照谷歌的说法，Shopping Action旨在为用户提供一个“更为便捷的线上购物体验”，而这背后是谷歌已有的电商策略和技术的大融合。
现在，只要用户使用任何商品关键词进行搜索，结果最上方就会显示Shopping Actions入口。Shopping Actions为每一个用户提供一个全局购物车。用户还可以跨商家添加商品，而且付款环节也在谷歌使用Google Pay完成。
Shopping Actions还可以由各类设备触发，包括手机、电脑和GoogleHome智能音响。最后一个设备非常重要，我们可以从这里看到谷歌的野心：通过智能家电彻底改变购物习惯。
试想一个场景，你正在做家务，发现清洁剂快用完了，但这时双手都是湿的，没有办法触碰手机，于是你冲着谷歌音箱喊：Ok Google，帮我买一箱清洁剂。这样，你就触发了一个购买清洁剂的ShoppingAction。
第二天，你就会收到商品。而商品的配送，也由谷歌自己完成，这就是Google Express配送服务，目前已经支持全美90%以上的地区。
流通：构建物流体系
物流技术绝对是电商们的主战场，中美电商巨头们大力投入研发毫不松懈。包揽物流届“奥斯卡”三项大奖的京东可以说走在了国内的前线：得益于X事业部，京东构建了强大的智慧物流体系——机器人、无人机、无人车、无人仓库，应有尽有。
而亚马逊为支持全球范围的仓储配送，构建了国际顶级的物流技术团队。而且，亚马逊也是公认的低空飞行交通解决方案的领军者。
谷歌的物流技术起步相对较晚，但这并不意味着谷歌没有成果和技术储备。无人车方面，谷歌则领跑业界。Waymo无人车上月宣布，今年内实现无人驾驶出租车服务，将会成为最早商用的无人车。虽然暂未实现无人车配送服务，可是一旦突破了无人车的关键技术，这一天迟早会到来。
机器人方面，谷歌近些年收购了包括BostonDynamics在内的不下8家顶级机器人研发企业，推出了包括Atlas等顶级机器人技术。虽然去年谷歌又将Boston Dynamics出售给软银，但几年间也想必获取了大量的技术积累。
无人机方面，Google X部门旗下的Project Wing项目正在加紧研发，谷歌还与亚马逊一起共同参与美国新无人机空管系统的研发和测试。谷歌拥有强大的技术储备，拥有追赶世界前沿物流技术的实力。在物流配送都搞定之后，谷歌终于实现了一个“闭环”的线上购物体验，具备了冲击新零售的基础。
线下：智能商店升级，构建“数据闭环”
在电商高速发展的今天，中美零售交易额依然有超过80%直接发生在线下实体店，可以说科技企业发展线下势在必行。看着亚马逊在美国收购高端连锁超市Whole Food，阿里巴巴自己开盒马鲜生，对于线下开店，谷歌又是怎么做的？其实，谷歌希望另辟蹊径，曲线救国——自己不直接开店，而是开放合作。
谷歌通过旗下的“谷歌云”服务，开放数据平台，直接和零售企业合作，目标是助力所有商店完成“智能商店”升级。谷歌云提供强大的数据存储和分析功能，并开放谷歌强大的机器学习接口，在此基础架构上传统店铺可继续开发应用层，从而最快速地实现“新零售”化升级。比如，所有的店铺库存数据都可交由谷歌云管理，进而实现智能库存、客流预计等功能，以便商店提前备货补货。
在会展上，谷歌还展示了智能试衣间。进入试衣间后，系统会自动识别顾客拿着的商品，并在镜子上显示相关产品信息。若需要更换尺码，只需在镜子上操作，之后服务人员很快就会将衣服送过来。试衣结束，顾客还可以迅速在镜子上使用谷歌支付，随后即可离店。
为什么这些科技企业这么注重线下？目的只有一个——数据，它是一切人工智能的基础。过去谷歌仅有用户的线上数据，可以说整个系统是不完整的。如今通过“谷歌云”和零售线下合作，谷歌最终拿到了宝贵的线下数据。线上+线下，终于实现了数据闭环。
融合：强势突围“新零售”战役
谷歌的先天优势其实非常明显，因为“在哪里买xx”这类搜索层出不穷，谷歌牢牢把控着流量入口，可以轻易实现线上到线下的引流，进而实现谷歌的融合愿景。
比如，今天我要给妹子买一双雪地靴，于是我去谷歌搜索“雪地靴”，依托于全球最大地图类产品“谷歌地图”的强大数据，谷歌会在搜索结果中标注店铺距离。
我点击了第一双鞋子，进入了第二屏详情页，店铺地址和地图会在详情页展示出来。轻点地图，谷歌就为我开启了导航。
在我前往店铺的过程中，商家的“智能库存”系统会被触发，提前调配货物。等我一进入店铺，迎接我的就是一个更加方便快捷的购物体验。这就是谷歌构想的线上线下融合。
助攻：更多技术产品保证弹药
问问自己，你为什么会去买一个商品？因为你被“种草”了。所谓“种草”就是“购买兴趣的构建”。而最适合“种草”的地方，就是社交网络。你看到的每一条网红微博，每一个娱乐视频，都在潜移默化地影响你的购买行为——这也是阿里收购优酷并持股微博的重要原因。而谷歌则拥有全球最大的在线视频网站YouTube，谷歌可以在视频中插入产品广告，促使你完成线上或线下的消费。
这看起来非常简单，但是却是全球广告界一直以来所面临的难题：线上线下的跨渠道广告优化。其核心难点是在过去几乎没有办法可以知道，你看了广告之后有没有真的走进那些实体店，也就没有办法知道广告的效果，进而也就没有办法进行广告投放的优化。看到广告的人很可能并不是那些最有可能转化购买的人。有限的广告预算，无法达到最佳的营销效果。如果谷歌打通全部线上线下数据通道，即使其他都不要，仅凭老本行的广告优化盈利谷歌也可以在“新零售”时代轻松成为全球赢家。
除了YouTube以外谷歌还有弹药。在Shoptalk会议上，谷歌全新发布了针对Android的增强现实平台ARCore 1.0，与其一同上线的还有谷歌联合多家家具零售商一同开发的App。通过手机，并借助AR技术，你就可以看到家具摆放在房间里面的样子，从此以后不用去家具店也就可以放心购买了。
总结
在“新零售”领域，中外巨头都在布局。深浅不同，方向类似，颇有点多方混战的态势。可见，每家企业都有自己的优势。
亚马逊做电商起家，有着遍布全球的卖家和买家网络；阿里巴巴最大的棋子是庞大的国内市场，还有让世界瞩目的移动支付；而谷歌的最大优势，除了既有的搜索流量，就是强大的技术积累。放在全球来看的话，现在谷歌也参与进来了，未来的“新零售”格局恐怕还会有更大的想象空间。
作为全球最大的搜索流量入口，谷歌的地位正在被亚马逊快速侵蚀。五年间，直接在亚马逊搜索并研究商品的美国人比例急速增长到了34%，而优先使用谷歌的比例则萎缩到了20%。而对于亚马逊的Prime会员，这个数字则是惊人的45%。2017年底，美国已经有9000万的亚马逊会员用户，几乎每3个美国人中就有1个是亚马逊会员。
占有42%搜索广告市场份额的谷歌，虽然强势守住了购物广告这个业务，但是亚马逊购物广告业务的快速增长还是让谷歌觉得有点辣眼睛。2017年，亚马逊广告收入是谷歌的4.7%， 6年间翻了三倍，谷歌已经感受到了很大的压力。
线上：“反亚马逊”联盟，构建体验闭环
谷歌很早就知道，自己在傻乎乎地给亚马逊引流。用户经常会在谷歌上搜索xxx产品，然后就从搜索结果跳转到亚马逊购买产品了。
曾经的谷歌在整个电商产业链中仅起到了引流的作用，只通过广告费来分一杯羹。产品展示、支付配送、客户评价等都在第三方完成，谷歌一直没有提供完整的线上购物体验，正所谓是“开环”。想要赢得“新零售”，必须构建最基本的“闭环”线上购物体验。
谷歌思考：亚马逊除了抢了自己的流量，还动了谁的蛋糕？“敌人的敌人是朋友”，答案很明显：实体零售店。于是谷歌和沃尔玛、Costco在内的百余家零售企业展开了合作，组成了外媒所谓的“反亚马逊联盟”。
谷歌需要沃尔玛们的货，而沃尔玛们则需要谷歌的强大的技术和庞大的流量。这样的合作就是谷歌在Shoptalk大会上提出的Shopping Actions（购物行动）的精髓。按照谷歌的说法，Shopping Action旨在为用户提供一个“更为便捷的线上购物体验”，而这背后是谷歌已有的电商策略和技术的大融合。
现在，只要用户使用任何商品关键词进行搜索，结果最上方就会显示Shopping Actions入口。Shopping Actions为每一个用户提供一个全局购物车。用户还可以跨商家添加商品，而且付款环节也在谷歌使用Google Pay完成。
Shopping Actions还可以由各类设备触发，包括手机、电脑和GoogleHome智能音响。最后一个设备非常重要，我们可以从这里看到谷歌的野心：通过智能家电彻底改变购物习惯。
试想一个场景，你正在做家务，发现清洁剂快用完了，但这时双手都是湿的，没有办法触碰手机，于是你冲着谷歌音箱喊：Ok Google，帮我买一箱清洁剂。这样，你就触发了一个购买清洁剂的ShoppingAction。
第二天，你就会收到商品。而商品的配送，也由谷歌自己完成，这就是Google Express配送服务，目前已经支持全美90%以上的地区。
流通：构建物流体系
物流技术绝对是电商们的主战场，中美电商巨头们大力投入研发毫不松懈。包揽物流届“奥斯卡”三项大奖的京东可以说走在了国内的前线：得益于X事业部，京东构建了强大的智慧物流体系——机器人、无人机、无人车、无人仓库，应有尽有。
而亚马逊为支持全球范围的仓储配送，构建了国际顶级的物流技术团队。而且，亚马逊也是公认的低空飞行交通解决方案的领军者。
谷歌的物流技术起步相对较晚，但这并不意味着谷歌没有成果和技术储备。无人车方面，谷歌则领跑业界。Waymo无人车上月宣布，今年内实现无人驾驶出租车服务，将会成为最早商用的无人车。虽然暂未实现无人车配送服务，可是一旦突破了无人车的关键技术，这一天迟早会到来。
机器人方面，谷歌近些年收购了包括BostonDynamics在内的不下8家顶级机器人研发企业，推出了包括Atlas等顶级机器人技术。虽然去年谷歌又将Boston Dynamics出售给软银，但几年间也想必获取了大量的技术积累。
无人机方面，Google X部门旗下的Project Wing项目正在加紧研发，谷歌还与亚马逊一起共同参与美国新无人机空管系统的研发和测试。谷歌拥有强大的技术储备，拥有追赶世界前沿物流技术的实力。在物流配送都搞定之后，谷歌终于实现了一个“闭环”的线上购物体验，具备了冲击新零售的基础。
线下：智能商店升级，构建“数据闭环”
在电商高速发展的今天，中美零售交易额依然有超过80%直接发生在线下实体店，可以说科技企业发展线下势在必行。看着亚马逊在美国收购高端连锁超市Whole Food，阿里巴巴自己开盒马鲜生，对于线下开店，谷歌又是怎么做的？其实，谷歌希望另辟蹊径，曲线救国——自己不直接开店，而是开放合作。
谷歌通过旗下的“谷歌云”服务，开放数据平台，直接和零售企业合作，目标是助力所有商店完成“智能商店”升级。谷歌云提供强大的数据存储和分析功能，并开放谷歌强大的机器学习接口，在此基础架构上传统店铺可继续开发应用层，从而最快速地实现“新零售”化升级。比如，所有的店铺库存数据都可交由谷歌云管理，进而实现智能库存、客流预计等功能，以便商店提前备货补货。
在会展上，谷歌还展示了智能试衣间。进入试衣间后，系统会自动识别顾客拿着的商品，并在镜子上显示相关产品信息。若需要更换尺码，只需在镜子上操作，之后服务人员很快就会将衣服送过来。试衣结束，顾客还可以迅速在镜子上使用谷歌支付，随后即可离店。
为什么这些科技企业这么注重线下？目的只有一个——数据，它是一切人工智能的基础。过去谷歌仅有用户的线上数据，可以说整个系统是不完整的。如今通过“谷歌云”和零售线下合作，谷歌最终拿到了宝贵的线下数据。线上+线下，终于实现了数据闭环。
融合：强势突围“新零售”战役
谷歌的先天优势其实非常明显，因为“在哪里买xx”这类搜索层出不穷，谷歌牢牢把控着流量入口，可以轻易实现线上到线下的引流，进而实现谷歌的融合愿景。
比如，今天我要给妹子买一双雪地靴，于是我去谷歌搜索“雪地靴”，依托于全球最大地图类产品“谷歌地图”的强大数据，谷歌会在搜索结果中标注店铺距离。
我点击了第一双鞋子，进入了第二屏详情页，店铺地址和地图会在详情页展示出来。轻点地图，谷歌就为我开启了导航。
在我前往店铺的过程中，商家的“智能库存”系统会被触发，提前调配货物。等我一进入店铺，迎接我的就是一个更加方便快捷的购物体验。这就是谷歌构想的线上线下融合。
助攻：更多技术产品保证弹药
问问自己，你为什么会去买一个商品？因为你被“种草”了。所谓“种草”就是“购买兴趣的构建”。而最适合“种草”的地方，就是社交网络。你看到的每一条网红微博，每一个娱乐视频，都在潜移默化地影响你的购买行为——这也是阿里收购优酷并持股微博的重要原因。而谷歌则拥有全球最大的在线视频网站YouTube，谷歌可以在视频中插入产品广告，促使你完成线上或线下的消费。
这看起来非常简单，但是却是全球广告界一直以来所面临的难题：线上线下的跨渠道广告优化。其核心难点是在过去几乎没有办法可以知道，你看了广告之后有没有真的走进那些实体店，也就没有办法知道广告的效果，进而也就没有办法进行广告投放的优化。看到广告的人很可能并不是那些最有可能转化购买的人。有限的广告预算，无法达到最佳的营销效果。如果谷歌打通全部线上线下数据通道，即使其他都不要，仅凭老本行的广告优化盈利谷歌也可以在“新零售”时代轻松成为全球赢家。
除了YouTube以外谷歌还有弹药。在Shoptalk会议上，谷歌全新发布了针对Android的增强现实平台ARCore 1.0，与其一同上线的还有谷歌联合多家家具零售商一同开发的App。通过手机，并借助AR技术，你就可以看到家具摆放在房间里面的样子，从此以后不用去家具店也就可以放心购买了。
总结
在“新零售”领域，中外巨头都在布局。深浅不同，方向类似，颇有点多方混战的态势。可见，每家企业都有自己的优势。
亚马逊做电商起家，有着遍布全球的卖家和买家网络；阿里巴巴最大的棋子是庞大的国内市场，还有让世界瞩目的移动支付；而谷歌的最大优势，除了既有的搜索流量，就是强大的技术积累。放在全球来看的话，现在谷歌也参与进来了，未来的“新零售”格局恐怕还会有更大的想象空间。
