保险公司想赖账不问了

家里人本来是在保险公司买了三十万元的保险，想保值和人身安全保障一起做了。但是业务员后来改的合同为护理院的，还说一样是保险公司的，到时候一样拿利息回报，当时就没听太多买了，每年都能拿到一部分钱的，可是最近业务员说公司的保险遇到问题了，账被查了，回不来款，暂时取不出来钱用，也没有利息了。。现在已经报案，保险公司对这个事不回应，说不是他们公司的业务。。这个事改怎么办啊？