很多人认为，销售是一件低端的工作，没有任何技术含量。如果文章前的你也是如此想法，那就大错特错了。
销售是一门学问。一位优秀的销售人才，之所以如此优秀，是因为他满腹学问，经验十足，遇到过形形色色的人群，服务了成千上万人，并使之成为自己的朋友。说的简单，要如何做到成为顾客的朋友，今天让作者带大家走进凌先生课堂，看他如何领悟！
1.明确自己的身份
首先，认清自己的身份，销售人员，拿出自己的专业与礼貌，为客户答疑解惑；其次，聊天过程中学会抓住细节，了解顾客需求，以某一点作为切入点，用自己所学的知识与顾客交流，并使之曾为自己的朋友，信任自己，如何做到，看个人领悟能力；再者，学着让客户把自己当朋友。这和第二点不冲突，前者是自己和客户做朋友，后者是客户和自己做朋友，身份不同，需求关系不同。
第一，我们作为销售人员，提供货物，属于供求关系中的供应者，卖家，销售自己的货物；
第二，客户作为买家，需要货物，属于供求关系中的需求者，需要我们的物品。
这里再一次明确了自己的身份！
供求关系中，供应者与被供应者属于平等关系，所以不要介意自己的销售身份，觉得自己低人一等，这种心态是导致你销售失败的重要因素！从某种意义上来说，销售属于卖家，主动权掌握在自己手里，货物总会有用尽的一天，所以这时候就可利用“物以稀为贵”的心态介绍自己的产品。作为顾客，属于需求者，被供应者，当供求关系不平衡时，需求大于供应，这时候顾客的心里活动大家应该及时掌握，看准时机，一语成戳！
2.学会换位思考
销售人员也是俗人，免不了俗的，因为你也有被供应的时候，这时候就应该站在客户的角度，看看客户的需求到底是什么？
比如一位女客户买车的时候，一直说这车很漂亮，很好看，很酷，而你一直说的是车的性能很好，顾左右而言其它，必然销售失败。
失败对于销售新手，特别是经验不足又很自负的新人来说是致命的，这类人可能会抱怨客户，也会觉得此工作不适合自己等等。这类人请注意，及时调整好自己的心态，成功必然不会缺席！
今日话题到此结束，欢迎各位投稿来电，谢谢各位欣赏。