您好,关于您描述的情况,建议您对比一下同类型机型,看是否异常,可以前往附近的vivo体验店或者vivo线下服务中心。
体验店地址:可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击
https://www.vivo.com.cn/store查询各地体验店地址。
服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址和电话。为节省您的宝贵时间,建议提前拨打服务中心电话,确认相关事宜以及了解上班时间。